La presente Política de Privacidad establece los términos en que Boost usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y plataforma. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
1. Información que recolectamos
Nuestro sitio web y plataforma pueden recoger información personal como: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, cargo e información demográfica. Asimismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o emitir facturación.
2. Uso de la información recolectada
Empleamos la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, pedidos (cuando aplique), y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que enviemos correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, nuevos productos u otra información que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos se enviarán a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Boost está altamente comprometido con mantener su información segura. Usamos sistemas avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
3. Integraciones con servicios de terceros y uso de OAuth
Boost es una plataforma de automatización que se integra con servicios externos (como HubSpot, Meta / Facebook, WhatsApp Business API, entre otros) para proporcionar nuestros servicios de gestión de comunicación empresarial. Para habilitar estas integraciones utilizamos protocolos de autenticación seguros como OAuth 2.0.
¿Qué información accedemos a través de estas integraciones?
- Datos de contactos: base de datos de contactos (nombres, correos, teléfonos, información de empresa) almacenada en sus sistemas CRM para sincronizarla con nuestra plataforma y gestionar campañas.
- Historial de conversaciones: recopilamos y almacenamos las conversaciones entre sus clientes y nuestros agentes IA o ejecutivos humanos para proporcionar contexto, mejorar respuestas automáticas y generar reportes.
- Datos de campañas: información sobre campañas de marketing, listas de distribución y segmentación de audiencias.
- Métricas y analíticas: tasas de apertura, respuesta, conversión e indicadores de rendimiento para reportes.
- Información de perfil de usuario: información básica (nombre, correo, identificador de cuenta) para autenticar y mantener la conexión activa.
¿Cómo utilizamos esta información?
- Sincronizar contactos y datos entre diferentes plataformas (CRM, WhatsApp, etc.).
- Permitir que nuestros agentes IA respondan automáticamente a consultas de clientes con información contextual.
- Crear y enviar campañas de mensajería masiva personalizadas vía WhatsApp Business API.
- Generar reportes de rendimiento y análisis de conversaciones.
- Mejorar continuamente nuestros algoritmos de inteligencia artificial y automatización.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de integración.
4. Seguridad y protección de datos
Todos los datos obtenidos a través de OAuth y otras integraciones son:
- Transmitidos mediante conexiones seguras cifradas (HTTPS / TLS).
- Almacenados en servidores seguros con acceso restringido.
- Utilizados exclusivamente para los fines descritos en esta política.
- No compartidos con terceros sin su consentimiento explícito, excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio (por ejemplo, enviar mensajes a través de WhatsApp Business API).
- Sujetos a nuestras políticas de retención de datos y pueden ser eliminados bajo solicitud.
5. Control sobre las autorizaciones de acceso
Usted tiene control total sobre los permisos otorgados a Boost:
- Puede revocar el acceso de Boost a sus cuentas de terceros en cualquier momento desde la configuración de la plataforma correspondiente (HubSpot, Google, Meta, etc.).
- Puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.
- Puede modificar los alcances y permisos de acceso según las necesidades de su empresa.
6. Cumplimiento normativo
Boost cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y leyes locales de privacidad como la Ley N° 19.628 de Chile. Nos comprometemos a procesar datos personales de manera legal, justa y transparente.
7. Cookies
Una cookie es un fichero que se envía con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero, la cookie sirve para tener información respecto al tráfico web y facilita las futuras visitas. Nuestro sitio web emplea cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia; esta información se utiliza únicamente para análisis estadístico.
Usted puede eliminar las cookies o configurar su navegador para rechazarlas en cualquier momento. Si las declina, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
8. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted haga clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
9. Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web o plataforma. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.
Boost no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
10. Cambios a esta política
Boost se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de sus datos o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:
- Email: contacto@boostapp.cl
- WhatsApp: +56 9 3753 7741