Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma, sitio web y servicios ofrecidos por Boost SpA ("Boost", "nosotros"). Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.
1. Descripción del servicio
Boost es una plataforma de automatización de comunicación empresarial que proporciona:
- Agentes de Inteligencia Artificial: sistemas automatizados para atención al cliente, calificación de leads y respuesta a preguntas frecuentes disponibles 24/7.
- Integración con WhatsApp Business API: envío de mensajes masivos, flujos de conversación automatizados y gestión de contactos.
- Integraciones CRM: conexión con HubSpot, Meta y otros sistemas de gestión de relaciones con clientes.
- Gestión de campañas: creación y administración de campañas multicanal personalizadas.
- Análisis y reportes: métricas de rendimiento, tasas de conversión y análisis de efectividad.
2. Autorización y uso de OAuth
Al autorizar mediante OAuth 2.0, usted acepta que Boost accederá únicamente a los datos especificados en la pantalla de autorización. Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de la plataforma de terceros correspondiente.
3. Datos y privacidad
Los datos sincronizados se almacenarán en servidores seguros y se utilizarán para automatización, inteligencia artificial y prestación del servicio. No se compartirán con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, envío de mensajes a través de proveedores como WhatsApp Business API). Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
4. Responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa y veraz al registrarse y contratar servicios.
- Cumplir con todas las leyes aplicables y las políticas de los canales integrados (Meta, WhatsApp Business, HubSpot, etc.).
- Obtener el consentimiento de sus contactos antes de enviarles comunicaciones a través de la plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y accesos.
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, spam o que violen derechos de terceros.
5. Limitación de responsabilidad
Boost proporciona la plataforma "tal cual" ("as is"), sin garantizar:
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio.
- Resultados específicos de conversión, ventas o desempeño comercial.
- Responsabilidad por el contenido de los mensajes enviados por el cliente o sus usuarios.
Boost responde por los daños directos y previsibles derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, con un tope equivalente al monto efectivamente pagado por el cliente durante los últimos doce (12) meses. No responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños indirectos ni por fallos imputables a terceros.
6. Integraciones con servicios de terceros
Las integraciones están sujetas a los términos y condiciones de WhatsApp, HubSpot, Meta y otras plataformas, incluyendo sus limitaciones técnicas y cualquier cambio unilateral en sus APIs. Boost no es responsable por las interrupciones, cambios o políticas de dichos proveedores.
7. Condiciones comerciales
Los planes, precios y condiciones de pago aplicables se definen en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Salvo acuerdo en contrario:
- Los pagos se realizan por adelantado al ciclo de facturación contratado.
- Los precios no incluyen impuestos, los cuales se aplicarán según la legislación vigente.
- La mora en el pago habilita a Boost a suspender el servicio sin necesidad de notificación previa.
8. Cancelación y terminación
El cliente puede cancelar el servicio contactando al equipo de soporte. Boost se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos. Los datos serán retenidos según nuestra política o eliminados bajo solicitud del cliente.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, marcas, código, documentación y software son propiedad de Boost SpA o de sus licenciantes. El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma, sin derechos de propiedad sobre la misma. Los datos que el cliente ingresa a la plataforma permanecen bajo su propiedad.
10. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información intercambiada en el marco de la relación comercial. Esta obligación se mantiene vigente incluso tras la terminación del contrato, por un plazo de tres (3) años.
11. Modificaciones a los términos
Boost puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de los cambios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.
13. Contacto y soporte
- Email: contacto@boostapp.cl
- WhatsApp: +56 9 3753 7741
- Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.